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室內裝潢糾紛 訴訟愈來愈多 消費者自保注意事項 |
房東:張先生 發表時間:2016-01-25 |
根據調查,現在有關家庭裝潢的訴訟愈來愈多,平均每年以五○%的速度遞增。在這些訴訟中,又以家庭裝潢的質量問題最為多,佔五○%以上,其次是價格問題,往往是消費者在裝潢中,對於增減專案只有口頭約定,在付款時產生糾紛。 而且裝潢費用所費不眥,一旦有瑕疵,消費者往往覺得自己是冤大頭,卻求助無門,糾紛來源以夢想與現實有落差跟任意追加價格最常見。 比價有道,不吃虧 貨比三家不吃虧,消費者都不是內行人,所以多問多打聽,才是自保之道,消費者都知道「貨比三家不吃虧」,但是比的往往是總價,卻忘了材質和施工品質,裝潢之前如何比價就成了重要的課題。 契約訂立,愈詳細愈有利 除了確定對方是否是合格的裝潢師傅外,契約訂立,愈詳細愈有利,為避免發生裝潢糾紛,契約就是重要的部份,鍾雪琴表示,一般會發生糾紛的情況是,屋主與師傅、承包商只是口頭約定價格,沒有簽訂正式契約,一旦發生問題時,消費者猶如啞巴吃黃蓮。 保留合約、證據 = 保障權益 由於目前台灣還沒有制定家庭裝潢相關法令,因此,發生糾紛時,大部份還是訴諸法律,然而,當消費者告上法庭時,法院就需要請第三方來進行評估、鑑定,一般都找有相關資歷的第三方來承擔,並由原告和被告認可。 嚴守「5階段34要點」裝潢免爭議 室內裝潢往往產生糾紛的關鍵在於未明訂合約及依法施工,專家提出訂定合約的五階段以避免室內裝修的爭議,因為很多爭議都是因為未依法施工及口頭約定所產生,要訂定合約且註明細項才能降低發生爭議的機率。 台北市室內裝修公會榮譽理事長陳銘達表示,屋主與室內設計及施工者就其專業技能為屋主做適切安排,透過充分溝通在設計風格、色彩、材質選用、整體預算控制及品質管控,讓雙方有滿意結果,所以需要透過一定步驟及方法,完成必要溝通作業,讓雙方紛爭降至最少。 陳銘達認為,屋主可就材質、顏色、風格等特殊需求能有充分思考並納入契約中,可避免事後更替,增加預算費用。所謂特殊需求,例如:對地毯敏感、某些 工作桌須承載較重物品。即使簽定合約還會產生施工消費爭議的原因可能是:合約涵蓋範圍未列清楚、合約作業步驟未列清楚及雙方責任義務未表述完整。 陳銘達指出要避免合約爭議,雙方訂約應注意要點可分五階段,總計34項要點需注意: 階段一:設計前服務─初步溝通就總工程預算及進度達成初步共識,服務範圍包括: 1. 對屋主提供設計需求、圖面資料閱讀及整理 階段二:環境規劃及初步構想─設計之初步構想確認其造型及風格,就屋主需求,草擬室內空間計劃,包括: 1. 平面配置圖 階段三:設計發展─發展具體尺度及色彩材質落實檢討,就階段二共識,深化設計內容,包括: 1. 平面配置圖修正 階段四:細部設計及施工圖─提供施工廠商據以施工並提出最後定版的總施工費用估價及施工期 1. 平面配置圖 階段五:施工督導─協助屋主發包及施工中重點督導包括: 1工程圖說說明會 室內裝修業者還可為屋主依法代為申請室內裝修許可及消防審查,但不包括涉及使用執照用途變更及增改建行為,相關的繪圖及申辦費用都可向屋主請款。MyGoNews廖賢龍/台北報導 |
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1 樓住戶:姚庭妃 發表時間:2016-02-01 |
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2 樓住戶:姚庭妃 發表時間:2016-02-01 |
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3 樓住戶:李姿伶 發表時間:2016-02-01 |
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4 樓住戶:妹妹 發表時間:2016-02-01 |
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5 樓住戶:希羽 發表時間:2016-05-13 |
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6 樓住戶:尋雙 發表時間:2016-12-16 |
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7 樓住戶:陳美城 發表時間:2017-01-31 |
相信您以前一定有過這樣的經驗, 花了不少的冤望錢, 得到卻 |
8 樓住戶:陳凱元 發表時間:2017-12-09 |
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9 樓住戶:莉絲 發表時間:2017-12-09 |
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10 樓住戶:周志凱 發表時間:2017-12-09 |
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